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社会常识

暖心!东方之珠回龙观公共交通站台壹妇人心脏病突发晕倒,众人齐心抢救和治疗

25 5月 , 2019  

3月12日,隶属于北京公交集团客七分公司的H49路公交车上,发生了温情一幕:一名女乘客在车上因胃痛难忍而昏迷,司乘人员发现后,打车将这名女乘客送往了医院,直到女乘客的家属赶到后才默默离开。

“不好了,有人晕倒了!”今天下午1时50分,880快公交地铁回龙观站台,一名候车的女乘客突然昏迷倒地。就在她的家人手足无措之际,暖心的一幕发生了:有一同候车的乘客帮忙拨打急救电话、公交车队工作人员蹲在旁边为她撑伞遮阳。很快急救车赶到,在热心乘客和公交车队工作人员的帮助下,女乘客被抬上急救车送往医院救治。

最近两天,微博上的一组照片赢得了不少网友的点赞。照片中,一位外籍女乘客在公交车上突发疾病,在语言不通的情况下,司乘人员对其进行紧急救助,并带领车内其他乘客安全倒乘后车。最终,将这名外籍女乘客安全护送上了救护车。

李丽是H49路公交车上的一名乘务员。3月12日晚上7时45分,H49路行驶在从怀柔莲花池站到于家园站的途中,李丽像往常一样在车上播报着到站名,提醒着昏昏欲睡的乘客下车时拿好随身行李。这趟车是今晚的最后一班,到达总站后,她就能下班回家了。

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女乘客大约50岁,晕倒时,有乘客第一时间发出了呼救声。正在休息室休息的880路公交车队工作人员急忙赶到查看情况。

孙艳秋供图

车行驶到大中富乐村口站时,李丽注意到一名坐在车厢中部的女乘客趴在座位上,看起来像是睡着了。还有3站就要到达终点站了,车上仅剩下了三四名乘客,李丽连报了几次站,这名女乘客都没醒。李丽决定叫醒这名乘客,好心提醒她注意别坐过了站。没想到叫了半天,女乘客仍没有丝毫反应。

和女乘客同行的还有一名家属,由于事发突然,家属不知所措。家属说女乘客有心脏疾病,但是她们并没有随身携带相关药品。

事情发生在五一小长假的最后一天,上午9时30分,满载乘客的916路快线公交车行驶在从东直门开往怀柔方向的京承高速上。当车行驶到北七家收费站时,随车乘务管理员赵鹏龙发现车上有一位外籍女性乘客的状态不太好,可能是突发疾病了,他赶忙向驾驶员王洪军反映情况。王洪军听后,随即打开双闪灯,降低车速,把车安全停在了应急车道内。他走到这名乘客身边查看她的情况,“我发现这名女乘客脸色苍白、浑身抽搐,还用力地咬着自己的手指,情况相当不好。”情况紧急,但考虑到正值五一小长假,高速上车流较多,王洪军决定把车开到距离最近的土沟服务区。

“不对!她不是睡着了,而是昏过去了!”李丽感到这名女乘客状况不妙,立即让司机靠边停车。司机于荣兴将车停靠在安全位置后,起身到车厢查看。“可能是突发疾病导致昏迷了。”于荣兴赶忙拨打了第十一车队值班队长的电话汇报情况,同时拨打了110报警。李丽也按照突发事件预案,拨打了120急救电话。“如果是生病了,得联系她的家属呀!”李丽从这名女乘客的衣兜里找到了她的手机,拨打了乘客家属的电话,但打了2次都没有接通。

热心乘客孙先生帮忙拨打了120急救电话,由于对于周边位置不熟悉,他说不清事发的准确位置。公交工作人员立即接过电话,向急救中心调度人员描述了详细位置,为急救车及时赶到节约了宝贵时间。

10时许,公交车安全抵达服务区。陪同该名女乘客的是一名外籍男性乘客,两人都不会说中文。因语言交流困难,王洪军只能求助车内的乘客。车上一名30岁左右的女乘客自告奋勇,她用流利地英文询问这名外籍女乘客,“早上吃了什么东西?有什么家族病史吗?”这名女乘客用英文回答说,“早上只吃了一些水果,没有家族病史。”简单了解这名女乘客的身体状况后,王洪军拨打了110紧急求助电话,并请110代转999急救中心。“司机已经打电话叫了救护车,再忍耐一下,救护车很快就来。”擅长英语的女乘客耐心地安抚这名患病乘客。

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由于女乘客有心脏疾病,不能随意移动,车队工作人员及时疏散其他乘客,保障周边空气流通,并保持环境安静。尽管站台栏杆内都有遮阳棚,但患病女乘客倒下后,头部正好在遮阳棚外。下午日头暴晒,工作人员又赶忙找来遮阳伞为她遮挡阳光,并安慰家属不要着急。

在等待救护车的过程中,王洪军向北京公交集团客七分公司第八车队上报了情况后,决定让车上的其他50名乘客先转乘后面驶来的916路快线公交车。“916路快线发车间隔小,每2、3分钟就有一班。”赵鹏龙留在车内看护乘客安全,王洪军跑到服务区的进口处,截住后车,安排乘客们换乘。虽说坐车到中途要换车是件挺麻烦的事,但车上的乘客都很理解。车上的一名老人在下车时,还向王洪军说,“小伙子,谢谢你!救人更重要,你能这样做特别棒!”

此时,这名女乘客醒了过来,缓缓睁开了眼。“您刚才昏迷了,是身体不舒服吗?别担心,我们已经叫了救护车。”“我知道自己的情况,这是老毛病了,胃病,太疼了就晕过去了。不用叫救护车,我已经跟康益德医院联系好了,上那儿去输液。”这名女乘客坚持要自己去医院,李丽不放心她独自一人前往,怕路上再出现意外。于是,李丽和乘客的家属取得了联系让其尽快赶来,但家属由于距离远没办法及时赶到。

下午2时07分,急救人员赶到现场,车队工作人员共同帮忙把女乘客抬上救护车。看到救护车远去,现场所有的人才松了口气。

乘客们搭乘后一辆916路快线公交车继续了他们的旅程,而那名担任“翻译”的女乘客则选择留了下来,帮助司乘人员与外籍乘客进行沟通。20多分钟后,救护车赶到了现场。王洪军和赵鹏龙赶紧帮忙把患病乘客扶到了救护车上。当救护车就要关门离开前,外籍女乘客向他们说了一句“Thank
you”。双方虽然语言不通,但乘客眼中流露出的感激与信任,也温暖了公交司乘人员们的心。后来,王洪军了解到,这名外籍女乘客被送往了中日友好医院国际门诊部进行救治。

这时,车队值班队长刘怀明先赶到了现场,发现女乘客病痛难忍近乎昏迷,出于对乘客安全的考虑,当机立断决定与李丽一同打车护送乘客到医院进行诊治,由司机于荣兴继续完成运营任务。他们将乘客从公交车上扶到出租车内,就在出租车从车站快速驶向医院的途中,这名女乘客还因病痛晕过去了一次。幸运的是,10多分钟时间,车就抵达了医院,此时医生已经在等候。医生对这名女乘客的病情十分熟悉,立即对她进行了治疗。刘怀明和李丽一直在病房外等候着,直到这名女乘客的姑爷赶到了医院。

公交工作人员提示广大乘客,进入立夏时节,气温升高,有心脏病病史的患者容易因旅途劳累等诱发疾病,出门前请备好急救药品。如遇身体不适,及时告知公交工作人员,以便第一时间采取得当措施。

这件暖心的事被车上一名留下来的乘客拍下来发到了网上,才被更多的人得知,大家纷纷为这班公交车上的司乘人员和那名担任“翻译”的女乘客点赞,称赞他们传递了社会正能量。王洪军说:“无论是谁,当他遇到困难时,我们都会伸出援助之手。在国际友人面前,我们代表的是北京公交的形象,作为一名公交驾驶员,我们的责任就是一心为乘客服务。”来源
北京晚报 记者 褚英硕 编辑 王海涓流程编辑 TF003

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女乘客的姑爷向刘怀明和李丽表达了感谢,还拿出100元钱作为打车费给他们。而刘怀明和李丽拒绝了,“这是我们应该做的。只要照顾好病人,这都不是事儿。”李丽说。看到这名女乘客病情已稳定下来,家属也赶到了医院,刘怀明和李丽才放下心来,默默地离开了。在这个初春的夜晚,可爱的司乘人员用真情献社会、责任勇担当的职业精神,诠释着他们一心为乘客的职业操守,温暖了乘客的心。


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