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医院太平间承包者付费抢遗体 寿衣翻10倍销售-日照要闻-日照新闻网-日照第一门户网站 日照新闻-日照日报-黄海晨刊

1 6月 , 2019  

“办白事不划价”是老百姓常有的心态,图的是对逝者的尊敬,也是希望亲人尽快入土为安。

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但有的殡葬服务公司就抓住了老百姓这样的心理,漫天要价,三四千元就能办完的丧事,其收费却高达万元。

医院太平间承包者付费抢遗体 寿衣翻10倍销售

东郊殡仪馆。该馆向社会承诺“服务项目只增不减、服务收费只减不增” 。 杜燕

而这样的服务公司就出现在搜索平台词条的前列,老百姓稍不仔细,就可能在逝去亲人的悲痛同时,还被坑了钱。

发布时间:2014-03-17 08:26:00

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石景山医院殡仪服务站一张营业支出单,其中前3项中介费给了急救人员。

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朝阳医院京西院区殡仪服务站的多张收费单据,其中一张收费39650元。

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2月25日,北京石景山医院,太平间旁的一间办公室外挂有“八宝山殡仪馆石景山医院服务站”的牌子。本版摄影/新京报记者
王叔坤

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逝者还未火化,仅在医院太平间就花费数千甚至数万元,让不少家属感叹“死不起”。

逝者还未火化,仅在医院太平间就花费数千甚至数万元,让不少家属感叹“死不起”。

新京报记者调查发现,医院太平间高消费的背后,是寿衣、花圈等殡葬商品翻倍销售的暴利,更有太平间不惜以数千元的“中介费”,吸引急救人员送来遗体等种种乱象。一家名为八宝山盛轩殡仪公司打着八宝山殡仪馆的牌子,承包了9家医院的太平间。该公司一名前员工透露,公司收入一年可能达千万。

夜幕中,急救车拉着一具遗体驶往医院太平间。

所去的医院太平间跟车上的急救人员认识,每送来一具遗体,医院太平间会给他们一两千元的“中介费”。

这钱几天后才能来领,要等到逝者家属办完丧事。

“中介费”2700元,当晚这具遗体送到太平间前,家属还没买寿衣,所以价格比较高。

“北京许多医院太平间都给中介费。”多名北京急救人员证实。

家属抱怨“死不起”

公开资料显示,北京市共有医院太平间119家。

朝阳医院京西院区太平间就是其中之一,几间平房组成的太平间位于医院西北角。

2月27日,朝阳西院太平间内摆着各种款式寿衣和花圈,“除了火化外,这里都能办理。”太平间人员说,“一场丧事下来,花六七千很正常。”

“死人都死不起。”郭先生抱怨,去年4月,父亲去世后被送到朝阳西院太平间。当时太平间人员给他拿出一张服务项目单,上面列出各种服务和殡葬用品,“单子上好多都没有价格”。

郭先生回忆,父亲去世突然,家人心情都难过,都挤在混乱的太平间,也顾不上仔细问价格。

三天后遗体从太平间运往殡仪馆,郭先生结账发现花了9450元,“人还没火化,墓地也没买,光在太平间就花快1万了。”

停尸费、脱穿衣费、租花圈、寿衣费,一张《北京市殡仪服务收费收据》单上,郭先生共选了28项服务和用品,其中“寿衣”一项就为2880元。

“寿衣翻10倍销售”

数十张朝阳西院太平间开具的《北京市殡仪服务收费收据》中,花费在5000元以上达90%,八九千元、1万以上并不罕见。一本“2012年5月至6月收费收据”显示,花费一万元以上就有9人,最高的花费39650元。

“这些只是在太平间的花费,并不包括火化等在殡仪馆的花费。”多名逝者的亲属证实。

王冲曾在朝阳西院太平间工作,主要从事遗体化妆整容、脱穿衣和销售殡葬用品。

“太平间暴利,特别是殡葬用品。”王冲说,朝阳西院太平间的殡葬用品多是从天津进的货,比如寿衣进价200至300元,太平间卖价为两三千元;纸花圈进价15元,太平间卖价100元至150元;鲜花花圈进价不足200元,太平间卖价800元至1500元;守灵花进价几十元,太平间出租300元以上,而且是反复使用出租。

王冲透露,太平间人员会根据家属衣着和语言,判断是否有钱再报价。

如果逝者亲属一说要高档的,价格立即就上去,“我碰到过一位死者家属办一场丧事,在太平间就花费10多万元。”

“太平间月进数十万”

“我们跟朝阳西院太平间是一家公司的。”2月27日,石景山医院太平间人员说。

石景山医院与朝阳西院一路之隔,太平间门口挂着“八宝山殡仪馆服务站”的牌子,但工作人员自称是北京八宝山盛轩殡仪服务公司的,“承包了医院太平间经营。”

工商资料显示,北京八宝山盛轩殡仪服务有限公司2007年成立,注册资本30万元,公司类型为有限责任公司。法定代表人李双进也是投资人。公司经营范围是殡葬礼仪服务、信息咨询。

盛轩殡仪公司招聘信息称,其与朝阳医院京西院区、石景山医院等多家医院有合作业务,每年为两千多位逝者家属提供殡葬服务。

一张盛轩殡仪公司职工通讯录中,殡仪服务站一栏标注着“朝阳西站”等9个站,共有30余名人员。

盛轩殡仪公司一名曾负责收账的员工向南称,“站”就是医院太平间,每个站根据业务量大小配备人员,小站每月向公司上缴四五万元,大站每月上缴数十万。“承包北京9家医院太平间,一年业务量2000多个,年收入千万元以上。”向南说。

3月1日,盛轩殡仪公司法人代表李双进表示,公司是合法经营,但未回应公司收入等问题。

医院太平间被转包?

医院太平间、八宝山殡仪馆、盛轩殡仪公司是怎样的关系?

2月28日,朝阳西院和石景山医院出示的《委托管理合同》中,两家医院都把太平间委托给八宝山殡仪馆经营管理,八宝山殡仪馆每年给朝阳西院4万元承包费,给石景山医院10万元承包费。

对于盛轩殡仪公司,朝阳西院和石景山医院均表示不知情,“我们只跟八宝山殡仪馆签了委托合同。”

“盛轩殡仪公司是医院和殡仪馆共同认可的。”八宝山殡仪馆的说法跟医院不同。

八宝山殡仪馆白姓副馆长称,八宝山殡仪馆管理的北京医院太平间有20多家,殡仪馆与医院签署委托管理合同,殡仪馆再将医院太平间委托给殡仪公司具体管理,“但八宝山殡仪馆与殡仪公司无任何利益关系。”

“无利益关系”的说法,受到王冲的驳斥。

王冲说,八宝山殡仪馆每个月给盛轩殡仪公司承包的9个医院太平间下任务指标,如每个太平间卖多少殡仪馆的灰盒,用多少殡仪馆棺车和木棺,多少遗体送到殡仪馆火化,“有很深的利益关系。”

5张朝阳西院太平间的《尸体去向登记表》显示,84具遗体中送往八宝山殡仪馆火化的有70具。

对于任务指标,八宝山殡仪馆的白姓副馆长承认,殡仪馆确实下达任务要求,主要是业务流向和殡仪宣传,“每个服务站的任务量不一样,但数量要求很低。”

统一限价难管太平间

在北京,太平间被承包经营的,并非只有上述几家医院。

朝阳西院相关负责人给出的数据是,北京二级医院太平间的委托管理率在90%以上。

2月28日,记者以逝者亲属身份探访或致电了市区50多家医院太平间,这些太平间人员都称自己非医院人员,而是殡仪馆服务站人员。

丰台铁路医院太平间挂着“八宝山殡仪馆服务站”牌子,友谊医院太平间挂的“东郊殡仪馆服务站”的牌子,东方医院太平间则挂着“大兴殡仪馆服务站”的牌子。

“说是殡仪馆主管,医院监管,主要还是由我们自己承包负责。”多家太平间工作人员说。

这些被承包出去的医院太平间,收费也不一样。

“脱穿衣”从100元至500元不等,“寿衣”的价格有的最低600元,有的最低800元,最高有的3000元,有的4800元,还有的“几万元钱的都有,不封顶”。

按照国家发改委、民政部相关规定,殡葬服务分为基本服务和延伸服务。在北京,“脱穿衣”等收费被列为行政事业性收费,实施统一限价。“脱穿衣费”统一规定为100元。

“我们这脱穿衣费包括清洗等。”一家医院太平间人员,如此解释他们的“脱穿衣费”为何要收400元。

盛轩殡仪公司开出的一张《北京市殡仪服务收费收据》中,“脱穿衣费”高达5000元。

对于“脱穿衣费”等行政事业性收费的监管,北京殡葬管理部门人员表示,不按规定价格收费可以处罚。但对于寿衣、花圈等殡葬用品价格监管,他们坦言,由于多是个体手工制作,材质不同很难统一限价,只能给一个指导价,比如寿衣“600元至3000元”。

数十张盛轩殡仪公司开出的《北京市殡仪服务收费收据》中,寿衣价格基本都是2000元以上,又以2880元占多数,还有个别的4600元。

高额“中介费”抢遗体

承包经营追求暴利下,北京大批医院太平间开始“抢夺”遗体。

“死人就是太平间的财源。”王冲透露,为能得到更多的遗体,医院太平间给能接触到遗体的急救人员、医护人员开出高额的“中介费”。各家医院太平间相互抬价,“中介费”也水涨船高,目前“没穿衣服”遗体,“中介费”在2000元以上,“穿衣服”的遗体,“中介费”在1000元至2000元。

“这已是公开的秘密。”北京多名从事急救工作人员称,正常情况下,急救人员将正常死亡的逝者从家中等地拉走,开具死亡证明后,可直接拉往殡仪馆。

但为拿到“中介费”,急救人员往往将遗体送往医院太平间。有时为了送到“中介费”高的医院太平间,急救人员甚至舍近求远,以附近医院太平间装修,不接收医院外死者等理由欺骗家属。

一名急救人员坦言,2月底的一天晚上,他们三人值一辆急救车,一晚上给医院太平间送了3具遗体,“其中一具没穿衣服的2700,三单业务挣了8000多块钱。”

多名急救人员透露,想多接赚钱的活儿,得跟急救调度中心的工作人员搞好关系,“这种活儿才多。”

曾负责收账的“向南”出示一张记账凭证,表上4人提走“中介费”,其中前三项均标注为某急救单位名字,“这就是太平间给急救人员的中介费。”

在5张朝阳西院“医院太平间尸体去向登记表”上,急救单位送来的遗体都被画上勾。“画勾就是得给中介费。”曾在朝阳西院太平间工作的王冲说。

这一行也有暗语,“拉遗体”叫“拉业务”,“买没买寿衣”叫“穿没穿衣服”。

2月26日,记者用暗语联系北京一家医院太平间,“拉业务,没穿衣服的”。

医院太平间人员表示,现在管得紧,暂时不收了。

对于盛轩殡仪公司被指给急救人员“中介费”,3月5日,该公司法人代表李双进对记者说:“你让我怎么说,你们说有就有吧。”

记者了解到,在北京市民政局官网上,盛轩殡仪公司前员工王冲已实名举报“公司乱收费,返急救人员中介费”等情况。北京市民政局回复称,已将相关情况转交北京市社会福利事务管理中心。

试点太平间管理严格

并非所有医院太平间都给“中介费”。

多名急救人员证实,也有个别医院的太平间管理严格,不会给遗体“中介费”,宣武医院是其中之一。

“没钱,近也不愿拉。”一名急救人员说,去年10月的一天,他和同事出车去宣武医院附近,急救车赶到时人已死亡。“我们忽悠家属说宣武医院太平间不收非本院死的尸体,劝家属送其他医院太平间。”该急救人员说,由于家属执意要去宣武医院太平间,他们最后也没拉这个活儿。

2月28日,宣武医院太平间门口也挂着“八宝山殡仪馆服务站”的牌子。

《委托协议》显示,宣武医院委托八宝山殡仪馆在院内从事太平间管理和服务,八宝山殡仪馆一年需缴纳宣武医院13万元管理费,委派工作人员至宣武医院管理太平间。

“委派人员必须是八宝山殡仪馆正式人员。”宣武医院总务处张金国说,这些人员上岗前,医院都会进行资质审查,“包括工作证等,确保都是八宝山的人。”

委托管理后,宣武医院未放弃对太平间的监管。张金国称,要送到宣武医院太平间的遗体,必须先由医院急诊室开具死亡证明,“急救人员收中介费在宣武医院不可能发生,因为无法与太平间人员直接接触。”

目前,宣武医院太平间是北京首批纳入规范试点8家医院太平间之一。8家试点单位除对太平间进行统一装修外,还统一限价、统一服务标准、统一服务标志、统一服务人员资质。

■ 背景

北京短时间不会取消医院太平间

医院太平间管理混乱,在很多大城市都存在。

去年3月,天津明确要求,医院太平间严禁出租或承包给其他单位或个人,已出租或承包的,医院要将太平间交由民政部门指定的殡仪服务单位管理。

今年2月,天津市民政局表示,将取消医院太平间存放遗体功能,建设覆盖中心城区的大型综合性殡仪服务中心,将集遗体存放、停灵守灵、追悼告别、遗体火化、骨灰存放等多种服务为一体。

至今年1月,哈尔滨取消62家市区内医院太平间,成立的两个殡仪服务中心,对全市遗体存放实施集中统一管理。

“短时间内,北京不可能取消医院太平间。”3月1日,北京殡葬管理部门相关负责人坦言。

这名负责人称,北京有100多家医院太平间,数量多分布广,更主要的是太平间所在的医院又分为部队医院、院校医院、区县医院、民营医院等多种类型和性质,这些都导致单靠北京民政部门管理的确存在难度,“一些医院不配合”。

由于北京城市太大,殡仪馆分布不均,市区只有市属的八宝山殡仪馆和东郊殡仪馆,很难满足逝者亲属就近殡仪的需求,加上医院的复杂性等,医院太平间短时间内不会取消。

目前,北京的医院太平间多是通过委托、承包等形式经营。根据《北京市殡葬管理条例》,北京市殡葬管理部门要求医院必须跟有资质的殡仪馆签订协议,比如市属的八宝山殡仪馆、东郊殡仪馆,还有区县的殡仪馆。但现实情况是,一些医院太平间之前就已承包给公司经营,由于属地管理、经济利益等因素,一下彻底改变有一定难度。这些公司若继续经营医院太平间,需要以挂靠等形式跟有资质的殡仪馆合作经营。

对于收费过高、“中介费”等问题,这名负责人表示,殡葬管理部门将联合卫生等部门加强管理。

新京报记者 刘保奇 黄颖 石明磊 实习生 何永霞

中新网北京3月23日电
临近清明,北京市多家殡仪馆举办开放日活动,邀请党政机关、企事业单位相关部门代表,行风建设监督员代表、普通民众代表等走进殡仪馆,进行服务展示、理念诠释,让更多民众了解殡仪服务、生命文化教育,以及实施的惠民政策。

清明节期间,北京青年报记者暗访一家在搜索平台词条中高居前列的殡葬服务公司,并向民政、工商执法人员进行了举报。执法人员对该公司检查时发现了一张在八宝山殡仪馆办丧事时花费的3350元发票,但该公司最终却向逝者家属收取了14614元。对此,执法部门根据有关法律规定,对其进行了处理。

东郊殡仪馆再推25项惠民便民利民措施

家里急着办丧事,没想到上了套

东郊殡仪馆去年推出了17项惠民便民利民措施,向社会承诺“服务项目只增不减、服务收费只减不增”,将鲜花、围棺等服务项目实行了10%—30%的让利销售,这些做法得到了民众的认可,树立了行业良好形象。

2017年夏天,李可的爷爷在石景山某医院去世,李可及其父亲在悲痛之余,希望将老人的后事顺顺利利的办好,于是便把办后事的事情揽在了自己的身上。

该馆支部书记兼主任白峰介绍,今年又推出了25项惠民便民利民措施,包括实行24小时全天候不间断服务、提供千元服务组合、针对优抚对象免费使用小型告别厅、提供免费骨灰保存一个月、提供保障类免费骨灰保存格位800个、提供免费遗体整理、提供殡仪专用电瓶车免费送灵护灵、提供免费骨灰祭奠、部分商品或项目收费标准下调10%—50%、针对优抚对象免费提供保障类骨灰盒、提供免费小白花和黑纱挽联等等。

李可及父亲没有办丧事的经验,李可便在网上搜索“八宝山殡仪馆”,希望能够让爷爷就近火化,入土为安。

“一颗服务心、万般民政情”。白峰表示,为了让老百姓少走一步路、不花冤枉钱,该馆组建了业务洽谈室,由专业人员介绍业务、策划葬礼、引导消费;整合两处收费不合理设置,实现了一站式办理业务、一站式收费结算;恢复了殡仪车长途运输遗体,所有遗体接运车使用鲜花装饰;整容室引进“高端遗体防腐”“机器人消毒”等合作项目,各个告别厅适时调整花圈、围棺样式,由专业司仪主持告别,大礼堂还增加了抬灵、护灵等高端礼仪项目,不断满足家属个性化需求。

搜索后,网上首先显示的是一家名为“天顺祥”的殡葬服务网站,网站上显示的都是八宝山殡仪馆的照片,同时还显示四种殡葬一条龙服务套餐,以及一个400开头的电话。

白峰表示,该馆对内规范收费项目,公示收费标准,公布举报监督电话,并聘请社会监督员、社会调查机构对行风问题进行专项调查。今后,将不断创新服务项目,规范服务管理,努力建设现代化、人文化的绿色殡葬馆。

李可打电话咨询,对方向他推荐了13800元的套餐,包括各种殡葬服务。李可想着自家没有办丧事的经验,这个一条龙服务家人也就不用操心了,于是就委托这里办了丧事。

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八宝山殡仪馆。该馆首家推出3D打印修复遗容技术,提供“高质量遗体修复整形美容”服务,让与逝者“完美告别”成为现实。
杜燕 摄

到了火化的那天,李可发现不太对劲。殡葬服务公司的人似乎有意不让他家人与八宝山殡仪馆的工作人员接触,让他们坐在休息室里等,不要乱走。李可后来找机会向八宝山殡仪馆的工作人员询问情况,工作人员告诉他们,没必要委托这些殡葬服务公司来办后事,收费很高很不合理。

八宝山殡仪馆倡导科技、人文殡葬

爷爷的后事办完,李可再次来到八宝山殡仪馆,按照殡仪馆公示的各项服务价格比对了一下,“天顺祥”提供的13800元的服务,“在八宝山殡仪馆大约只需要3800元就能办完,我们相当于多花了1万元。”

在2019年公众开放日活动中,八宝山殡仪馆相关负责人介绍,为了进一步推行节地生态安葬,通过政府购买服务的方式,对选择骨灰海葬或者骨灰自然葬的北京户籍亡故居民提供免费殡仪服务。同时,提供中低价位殡葬用品,骨灰盒从几十元到上千元不等,百元以下骨灰盒常年保持3种,500元以下骨灰盒常年保持8种,不断档供应。对于城乡低保、优抚对象等保障类群体还免费提供骨灰盒及小型告别厅。

李可说,办完丧事后,他并没有收到天顺祥给他开出的八宝山殡仪馆方面的收费单,而只有他交给天顺祥费用的收据。但想着“办白事钱不划价”,李可也不能去找对方讨要说法,因此他找到北青报记者,希望对此予以曝光,提醒其他百姓注意。

据介绍,该馆推出“千元殡仪服务”组合,包括遗体接运、遗体告别、遗体火化、骨灰寄存在内的殡仪服务。去年一年有1000余名逝者选择千元套餐服务。

搜八宝山殡仪馆电话,前列均为殡葬服务广告

负责人表示,过去一年,该馆提供了20多项惠民便民服务,包括推行免费上门、免费提供黑纱白花、免费提供休息场所、免费提供灵车挂彩、免费提供承办告别仪式、免费提供梅兰竹菊休息室、免费提供装灰服务等惠民新举措,上述服务将直接降低群众的治丧成本每年约100余万元。

4月1日,北青报记者在百度上搜索“八宝山殡仪馆电话”,推荐的词条中,前三条均非八宝山殡仪馆的官方电话,而都是殡葬服务中介公司的网站。其中一家名为“福恩祥”,另一家就是李可曝光的“天顺祥”。

值得一体的是,该馆倡导科技殡葬,申请6项专利,包括提供“互联网+”殡葬服务,推送信息包含遗体接运、告别预定、整容沐浴、领取骨灰等业务环节,不仅提升服务水平,也进一步增加馆内业务的透明度;首家推出3D打印修复遗容技术,提供“高质量遗体修复整形美容”服务,让与逝者“完美告别”成为现实。

记者注意到,在百度的搜索词条下方,会有一个很小的“广告”字样的标志,而词条的主标题都用红色标明“八宝山殡仪馆电话”的字样。

该馆还演示新型告别方式,展示新型安葬方式——“舍爱·晶烁”服务项目。其中,晶烁即骨灰晶体,通过现代科技手段将逝者骨灰培育成颗粒状结晶体,有密度高体积小、美观且不会风化变质,可制成纪念品,提供个性化、人性化和便捷化的骨灰安放服务,体现对生命的尊重和关爱,为逝者提供一种全新的情感寄托模式。

在天顺祥的网站上,标注着可提供4800元、8800元、13800元和18800元的一条龙殡葬套餐。

此外,该馆去年自筹资金,打造了京城首家生命文化展厅,通过图片、视频、实物等多种形式展示“生命文化教育共同体建设”。

记者发现,无论是“天顺祥”还是“福恩祥”,其网站打开后,都会有很多八宝山殡仪馆的照片,介绍,还会显示一个400客服电话。记者拨通了“天顺祥”的电话后,接电话的工作人员表示,自己是代理八宝山殡仪馆殡葬服务的,如果家人有不测,他可以为记者转接殡葬办理专员,咨询需要的殡葬服务。

据悉,未来几天,北京市八宝山人民公墓、长青生命纪念园、万安公墓以及李大钊烈士陵园等将向社会大众全面开放,引导市民树立节约资源、保护环境的安葬观念,逐步摈弃传统碑墓葬。

转接后,办理专员告诉北青报记者,根据记者提供的家庭人数,建议选择八宝山中型告别厅,也就是天顺祥13800元的套餐。

殡葬服务项目,若自备费用不退

根据该办理专员提供的地点,北青报记者来到位于北京站恒基中心内的天顺祥殡葬公司,该公司在写字楼的6层,从外表看不出是一家经营丧葬服务方面的公司,更像是一个销售公司。

公司大厅里有个电子显示屏,还有一些宣传单页。几名男子在公司大厅的沙发上坐着,等待迎接客户。

记者进入公司大厅后,被招呼着坐下。一名男工作人员向记者介绍起他们的服务项目,并打开电子显示屏,屏幕上播放起八宝山的告别厅场景,工作人员向记者讲解,屏幕上的告别厅场景有的是中型告别厅的照片,有的是大型告别厅的照片。还指着屏幕告诉记者,有些花圈是收费的,有些挽联是属于套餐里的服务项目。

记者注意到,在对方介绍的13800元的一条龙套餐服务中,还包括告别厅音乐、亲人佩戴的黑纱和白花。记者问黑纱和白花自带的话,是否可以减免费用,这名男工作人员回答不可以,“您自备也没用,我们就按这个套餐价收钱”。

对方还表示,根据他们的服务套餐,还会给逝者提供化妆、穿衣、主持服务,化妆师都是他们找来的高级化妆师,主持人也是专业的。逝者家属也可以使用八宝山的化妆师和主持,但他们不保证质量,且套餐费用不变。而如果是家属自己给逝者穿衣的话,该项服务费用也不会减免。

记者询问逝者是否可以安葬在八宝山公墓,工作人员表示,八宝山安葬的都是国家领导人,普通人不能在八宝山安葬。如果需要提供陵园,他们可以陪着逝者家属去挑选陵园,但具体陵园的名字他们暂不便透露。

天顺祥的工作人员表示,他们提供的是一条龙服务,就是为了让家属省心,在八宝山等公立殡仪馆办丧事,都没有一条龙服务,家属在悲痛之余还要费心,很多事情可能都办不顺利。

天顺祥工作人员表示,在家属选定服务套餐后,即可和家属签署协议,家属需要先交一部分订金。

反映情况后殡葬公司信息被撤下,但会卷土重来

4月3日下午,八宝山殡仪馆的周主任接受北青报记者采访表示,对于百度搜索上在前列推荐殡葬服务公司的情况,八宝山殡仪馆及市民政局也多次找过百度,也曾考虑收集证据通过法律维权,但一接触该公司,这些殡葬公司的信息就不会出现在网页前列,而八宝山的百度百科词条会推上去,等过一段时间不提此事了,殡葬公司的信息又会回到搜索的前列上去。

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而对于殡葬公司提出的殡葬一条龙套餐的价格问题,周主任介绍,八宝山殡仪馆内的丧葬服务都是根据发改委和民政局的批准明码标价的,每个单项都会有价格标准,从来不会按照服务套餐的方式对外销售,而对于家属不选的服务项目,或者自备的服务项目,殡仪馆肯定不会再收取费用。

北青报记者将天顺祥公司提供的13800元的套餐与八宝山殡仪馆的服务项目收费进行对比发现,同样的服务在八宝山殡仪馆只需要6000多元。如下表:

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八宝山殡仪馆工作人员介绍,按照天顺祥的13800元一条龙服务套餐,在八宝山殡仪馆办理的话,最多也就7000元左右。而且殡葬公司未必能够保质保量的完成以上服务,因此殡葬服务公司实际的花销预计也就是六千元左右。而且正规殡仪馆都是先服务后收费,不会收取“订金”之类的费用。

八宝山殡仪馆工作人员王杰告诉北青报记者,市民家中有亲人故去,往往家属心情都很悲痛,也没有办丧事的经验,不知道怎么办,也总怕办不好,于是便被殡葬服务公司抓住了这种心理。而且这些殡葬服务公司还会对外宣传“八宝山是服务于领导人的,不向市民服务”、“八宝山没有服务专员全程办理”等,以便骗取逝者家属的信任。

王杰希望逝者家属到正规的殡仪馆办理后事,也可以打电话到正规殡仪馆咨询价格,不要轻信殡葬服务公司的报价。

执法人员上门检查, 3350元丧事收14614元

北青报记者暗访后,将此事反映给北京市民政局有关部门。4月4日上午10时,北青报记者跟随由民政、工商、发改委等组成的联合执法队伍来到天顺祥殡仪服务中心开展执法检查。

执法人员在天顺祥公司详细查看了该公司的营业执照、签订的相关合同。公司现场一名负责人表示,逝者家属一般通过网络搜索“殡葬服务”知道的公司,其从“接遗体”开始提供“全程陪同”服务,按照“套餐”价格收费。

北青报记者注意到,在执法人员查到的一份收费14614元的合同中,八宝山殡仪馆方面开出的服务项目发票显示仅为3350元。该公司负责人表示,他们挣的就是这之间的差价,“如果客户要发票,我们也可以给客户提供八宝山殡仪馆的发票,而我们中间收取的服务费只能开收据。”

民政局执法人员现场责成天顺祥殡仪服务中心取下不符合规定的“服务流程”宣传牌和公益性墓地的彩页。

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工商部门执法人员表示,该公司注册地为昌平区并不能在东城区营业,将责成其回注册地营业,并决定约谈其负责人整改。

对于“殡仪馆没熟人不好办事”“殡仪馆的丧葬用品是政府垄断价格很高”的说法,民政局的工作人员告诉北青报记者,这种情况根本不存在。正规殡仪馆所有丧葬用品和服务均明码标价,接受市民政部门的监督,并提供详细的清单和正规发票。

百度搜索已下架殡葬服务公司 天顺祥下调服务价格

4月5日一早,北青报记者发现,在百度上搜索“八宝山殡仪馆电话”的字样,前面几页均不再显示天顺祥、福恩祥等殡葬公司的信息,排在第一位的则是八宝山殡仪馆的百度百科介绍。

记者再打开天顺祥公司的网站发现,该网站上的一条龙套餐价格也有所调整。其中4800元和18800元的套餐价格仍在,但8800元的套餐下调为6800元,13800元价格下调至11800元。


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